北京建工培训中心 王玲莉
有人曾做过一个生动的比喻，那就是把培训工作比喻成防洪工程：投进去一两个亿，表面上看不出太大的效果，仿佛只是花钱，创造不了直接的经济效益。但如果省了这笔钱，随着泥沙越积越多，河床越来越高，一旦洪峰来了，造成决堤，损失的可能是几百亿、上千亿。企业不做培训，人员素质得不到提高，当市场竞争的“洪峰”来了以后，企业只能“决堤”。诚然，企业不做培训是对资源的一种浪费，但是培训不当，质量不高，对资源也是一种浪费。所以如何 通过采取措施提升培训的质量和水平来 提高培训效果，让培训发挥更大的作用是 我们培训工作的重点 。
要提高培训质量和水平，应当抓好以下几个环节：
一、策划好培训项目是保证培训质量的关键
1、培训对象的选择
根据企业人力资源工作的指导思想和战略目标，结合企业对员工技能、知识等方面的要求进行分析 ，来确定 员工 的现有状况与应有状况的差距、组织的现有状况与应有状况的差距 以 及组织与个体的未来状况等， 将培训需求划分为三个层次，即：个体层次、组织层次、战略层次。不同岗位、不同级别、不同阶段的员工，需求的知识、技能和关注点也不尽相同。因此， 我们培训的第一步是细分培训对象，把同一知识、同一水平层面 和有同一要求 的员工安排在一起培训，这样就可以避免学员接受课程深浅不一的情况，有利于培训现场的充分交流和沟通， 以提高培训的效率和满意度。
2、培训内容的确定
培训内容的选择应具有前瞻性，同时根据企业可持续发展的需要，与企业实际相结合，认真分析，抓住企业战略意图实现过程中的一些障碍，并努力通过培训帮助组织清除这些障碍。因此，在内容设计上，首先要进行深入的调查研究，了解学员的培训需求和关注点，了解企业发展目标及工作中的难点和亟需解决的问题，确定培训的内容和方法，为解决企业发展中的实际问题，起到积极的作用。在培训内容的选择上应充分考虑符合先进性、实践性、信息量大、专业性强等特点。
如在策划奥运工程新技术讲座时，就是在充分考虑在国内处于技术领先水平的鸟巢工程高空大跨度预应力钢结构和水立方膜结构的施工特点，使学员及时了解相关新技术、新材料和新的施工工艺，讲座的内容深受欢迎。在国家大剧院专题技术讲座时，对施工中的五大技术难题，都请有关专家作了比较详细的介绍。如在 30多米深的基础施工中，没有采用柔性油粘和防水涂料做防水，而是采用刚性防水，满足了设计的特殊要求。大家听完讲座都感觉深受启迪并扩大了视野。培训内容策划的实践性深受参加学习的专业技术人员和上级领导的肯定。
3、培训教师的聘请
企业内部的师资。虽具有一定的生产或者经营的实践经验，但教学经验不足，甚至难以调动学员的学习兴趣而影响教学效果。而采用外聘的培训教师，由于其对企业内部 情况不甚了解，培训的针对性则相对欠缺。因此，在教师的选择上我们注重选择既具有本行业专业工作经验，又具有一定教学经验和 语言表达 与知识传授能力的专家授课，力求在理论和实践的结合中来提高培训的质量。
4、培训方法
有些培训虽然讲课内容充实，但是讲课形式呆板，照本宣科、满堂灌，讲得学员 哈 欠连天， 培训效果欠佳 。因此，培训中我们根据客观条件，注重 激发学员参与的培训方式，注重 结合工作实际。采取 如案例讨论、情景模拟、观摩交流、小组活动、双向互动 等教学方法，并充分利用多媒体教学和网络教学等有效的培训方式，以达到所预期的培训目标。
二、培训的顺利进行是保证培训质量的重要环节
在教学准备阶段，主要工作是协调培训中的各种事务性安排，确保培训如期圆满地进行。培训前，组织相关人员开会，对所有培训准备事项进行具体安排，强调细节的影响作用，坚持把工作落实到每一个工作人员的身上，并且制定好培训过程中的应急预案。
在每一个培训项目实施过程中，保持与相关部门的沟通与协调及时、畅通，保证培训所需的各种教学设备的正常运转，搞好培训期间的组织纪律，充当好学员和教师沟通的纽带，并做好后勤服务工作，以保证培训工作的顺利进行。
三、培训效果的跟踪检验是提高培训质量的重要途径
培训结束后，及时检查培训效果，请学员对教学服务、教学设备和课程设置等情况 进行打分。同时，通过培训现场测评、会后交流，并对调查结果进行认真分析 。
培训后的效果应用也十分重要，如果说培训实施是万里长征迈出的前 99步，那么培训效果的应用就是最后决定成败的一步，培训所带来的一切收益和效果，最终都要通过培训效果的应用、工作绩效的改善来体现。例如，论文撰写班的学员经过培训后，在职称晋级过程中顺利通过答辩。此外，通过国家大剧院施工新技术培训，有在外埠项目施工的学员反映可以将所学的新技术正好可以运用于在施工程，确实做到了学以致用。
每期培训结束后，我们坚持对本期培训工作在学员中进行调查并及时反馈，坚持对自己的工作进行总结，找出经验与教训；并且注意对培训内容的推广和应用情况进行跟踪。通过这些方式，积累经验，重点改进暴露出的不足，不断为以后的培训创造更好的开端 。
现代企业的竞争已越来越多地表现为人力资源的竞争，而提高人力资源质量的一个最有效的方法就是对员工进行持续不断的培训。 如何提高培训的质量和水平，始终是我们不断探索的重要课题和努力方向。
