《中国培训》2006年3期　　何维

　　体验式培训，是指个人首先通过亲自参与某项活动获得初步体验，然后在培训师的指导下，与团队成员共同交流、分享个人体验井提升认识，并将这些知识和感情用于日常生活及工作中的培训方式。这种培训在实践中的突出优点主要有：易激发学员的学习兴趣与能力；师生间良好的互动，沟通顺畅，体验让人记忆深刻。
　　 一、体验式培训实践中存在的问题
　　 1、培训师生水平参差不齐。培训师在中国，甚至全世界，都是一个充满诱惑的全新职业，要成为一名真正的企业培训师是非常不容易的，而目前国内针对培训师培训的力度、广度和深度，远远不能满足当前的需要，供与需的不平衡导致了目前培训师水平参差不齐。
　　 2、流于形式主义的误区。体验式培训时使用的大部分管理游戏都是通过专家精心设计的，有趣的管理游戏带给大家深刻的体验，这些体验将给学员的工作和学习带来有意义的启示。所以，培训师通过对游戏的点评而启发学员感悟的能力就显得非常重要。如果培训师本身就对此没有正确的认识，又没有丰富深刻的培训内容作基础，学生也就必然产生错误的心理，认为体验式培训不过就是平时忙碌生活的一种减压剂，不用心投入到游戏中去，这种流于形式的培训，其效果可想而知。
　　 3、培训过程的不易掌控性。将体验式方法运用到培训中，培训师面临的风险和挑战比传统的课堂单向传授要大得多。这主要表现在以下几个方面：其一，“万事开头难”。在短时间内将这些完全不同的人的积极性调动起来，让大家的学习热情高涨，有一个良好的开始，这对于培训师来说，都是极具有挑战性的。其二，“课堂上的四季”。随着受训对象的不断更换，培训师每一次所要面对的是完全陌生的一群人，不仅要有心理上的调整与准备，还要有能力应付课堂上随时都可能出现的交变状况，尤其是那些所谓的难缠学员，防止他们在课堂上出入意料地表现。其三，整体效果与个体差异的矛盾。站在培训师的角度，最希望看到的是：体验式培训的每一个参与主体即全体学员都能积极主动地超越自我，但在培训过程中，80/20法则又往往是一个难以打破的规律，也就是说，20％是那些积极踊跃的，剩下的8O％是那些沉默的大多数。
　　 总之，体验式培训中的“变数”相对于传统教学大了很多，这造成了培训过程的不易掌控性。
　　 二、解决存在问题之对策
　　 1、提高培训师队伍素质。其一，国家应加强和推广企业培训师资格认证考试，并从源头把关，挑选、吸引那些真正热爱并且适合作培训师的人加入到这个行业中来，进而形成培训师队伍成长的良性循环。其二，培训师要苦练内功，加强自我修炼，在实践中不断学习和积累。将教学的严谨性与幽默性紧紧结合在一起，再辅之以丰富多彩的教学技巧，提高培训效率，成为优秀的“讲师”型培训师（即知识含量与演讲水平都最优），从而实现教学过程的完美“平衡”。其三，团队的力量。一个培训项目通常由两个人以上的培训师团队组成，培训的成功不仅要求课程之间应该有紧密、顺畅的街接，更为重要的是团队成员的个人素质与相互配合。对培训师展开团队方面的培训也是提高其队伍素质的一个不可缺少的方面。
　　 2、培训前要充分准备。充分的训前准备应该包括：其一，培训师自己的心理准备。在策划每一个培训项目时，培训师是主体，培训实施时，受训者是主体。双重角色的转换要求培训师具有正确的思维方式和健康的心态，以及扎实的理论基础和组织驾驭能力，这样才能让受训音真正通过做游戏演练个体验与感悟管理的实质。其二，对学员基本情况的了解。培训对象不同，则需求不同，培训方法和培训的重点内容也不同。应该以问卷等形式做好训前调查。其三，营造良好的培训环境。利用那些可视、可听、可感的教学媒体努力为学生做好体验开始前的准备工作，包括培训场所的布置、培训工具的选取以及培训软环境的提供。其四，做好计划。课程整个环节的设计必须做到：目标明确、便于考评、利于学员充分参与、简炼又能激发团队的创新思考。
　　 总之，所有的准备工作都要围绕“一个中心两个基本点”，“一个中心”即让学生一进入培训现场，就自然会产生一种渴望学习的冲动，自愿地全身心地投入学习过程。“两个基本点”则是指态度第一，因为态度决定一切；关注细节，因为细节决定成败。
　　 3、培训中要有效掌控，在事前充分淮备的基础上，学员已对培训项目产生了兴趣，这时要做到：其一，积极心态。面对随时可能出现的变化，培训师要有正确的心态，出现问题也是正常的，关键是如何灵活应变，如何把危险变成机会，同时保证下一次不出同样的问题。其二，摆正位置。培训师应该始终处于十分低调的位置上，学员何时需要某个信息或知识，他就在这个时候提供这个信息或知识。切记，让学员自己消化信息、讨论分享，对比已有的知识，寻找答案，最后去尝试他们自己的办法。其三，综合统效。在整个过程中，培训师时而激励，时而观察，时而倾听，通过细节去深入全面了解学员的心态，根据现场情况，对教学计划作一些适时的微调，以便能更贴近学员的需求，同时利用出其不意的培训形式，不断激发学员的好奇心，主动学习。
　　 4、培训后要成果展示。这里所说的训后成果主要是指对培训的回顾与点评，即将实际的学习心得加以分析。巩固并于实践环节相联系。培训师应根据自己在学生行动过程中的观察对各团队进行点评，用建设性语言和方式鼓励他们处理好正负两个方面的反馈，而不是简单地以成败论英雄。
　　 作为一种时尚的寓教于乐、寓教于教的培训方式，体验式教学法在培训实践中具有十分重要的意义，它为学习者创造了一种全新的、最契合实战的学习环境，从而最有效地实践了教育培训的终极目标——知行合一。