王东初

　　一、内部培训教师作用利弊分析
　　 对员工及基层人员的培训，尤其是传播企业文化、传播业务流程、技能的培训，企业一般从内部开发教师资源。内部培训教师与外部培训教师相比，有着很大的优势。
　　 1、培训针时性强。内部培训教师由于长期在企业内部工作，他们更清楚企业存在的问题及所要达成的目标，也更清楚受训人员的培训需求，从而能够更好地理解学员所处的环境及所存在的问题。因而他们能把工作中积累的素体有效地传达给学员，使培训更具有针对性，更有利于提高培训的效果。
　　 2、培训相时易于控制。内部培训教师与培训对象相互熟识，能保证培训中交流的顺畅。而且培训的过程本身是培训教师与学员共同分享的过程，在分享过程中学员与培训教师很容易建立起有效的沟通或深厚的团队精神，这特别有利于企业提高整体绩效。
　　 3、成本较低。外部培训教师一天的费用会在几千元至上万元不等，就是把外部培训教师请到企业内部进行培训，即所谓的内训，其收费也会在每小时近千元至几千元不等。可见，他们的收费都是相当高的。但是如果允分利用企业内部的培训资源，所需要的费用就远远低于这个数目。而且企业通过内部培训教师进行培训的投资回报率比外部培训教师更高。
　　 当然，内部开发培训教师也存在着一些不足。内部培训教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。而且，内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍。
　　 二、如何进行企业内部培训教师队伍建设
　　 在企业内部，培训教师可以分为专职与兼职两类，兼职是指由企业内部人员临时充任的，他的正式职务并非培训教师，而是在某一方面有特长的人员。在这里我主要谈谈内部兼职培训教师队伍的建设，因为在大部分企业，兼职培训教师构成了内部培训教师队伍的主体。企业内部培训教师队伍建设，可以通过建立一套科学规范的“挑选、培训、管理”的制度来实拖。
　　 1、师资挑选。这是建立内部培训教师队伍的首要坏节。对于兼职培训教师，企业管理者要慧眼识材。一是对工作在基层学历层次高、业务过硬、工作能力强、责任心强的业务骨干或优秀的管理人才，要善于发现，并有计划、有目的的加以培养，聘请他们做兼职培训教师，为他们创造锻炼的机会，提高其授课技能。二是让那些实践经验丰富、负责经营、财务和技术管理的中层干部，肩负所属专业的培训重任，要求针对专业特点和职工培训需求，策划本专业培训项目、拟定括动方案、设计培训课程，并担负投课任务。并把他们工作中的管理经验提升为理论，编撰成结合企业实际，有说服力、有价值的培训教材。
　　 2、对内部培训教师进行培训。这是建立内部培训教师队伍的最重要的一环。由于这些内部培训教师以前很少或没有接触过企业培训，因此对于培训的专业技巧方面掌握得很少；即使具备一些，也需要加以规范和强化。培训的重点就是关于培训活动的策划组织技巧方面，具体包括：培训教师的职责和角色，培训教师的基本技能，课堂组织技巧、培训效果的评估方法等。因为这直接关系着初步建立的培训教师队伍能否有效地发挥应有的作用，直接关系着整个人力资源开发和培训的效果。此外，国家劳动和社会保障部已经在２００２年发布了《企业培训师国家职业标准》，企业可以根据自身的战略发展需要，让他们参加资格鉴定，通过专业培训和鉴定考核，确定培训教师在企业中的有效地位，增强内部培训资源开发的水平，提高培训教师队伍的整体素质。
　　 3、加强对内部培训教师的管理。这是建立优秀内部培训教师队伍的有力保障。其中最重要的是建立内部培训教师管理体系。一是建立健全兼职培训教师聘任制度。企业应根据教学需要，按照兼职培训教师的任职条件进行聘任，持证上岗。聘任前，要有试讲阶殷。对兼职培训教师实行动态管理，对不适合担任兼职培训教师的人员要解除聘任关系。企业还应建立兼职培训教师业务档案，记载他们的授课时数、教学水平和教学效果，为今后续聘提供依据。二是搞好激励。因为培训只是这些教师的兼职工作，保持兼职培训教师的积极性尤为重要。企业不仅要对培训教师的工作进行充分的肯定，让他们感受到企业足够的重视与尊重，还可以实行评级制度，在晋升和待遇上给予激励，充分调动他们的积极性，以促进教师在竞争中不断完善自己。由此建立起一支经验丰富、业务能力强、素质高的内部培训教师队伍。