刘保忠　　崔艳

　　一、怎样认识培训的有效性
　　 传统教学论认为“有效”是指教学活动既有质又有量。量对应的是效率，质对应着效果，有效就是既有效率又有效果。某一课的教学严格按照既定的教学计划进行，教育者既提高了课堂的利用率，又不折不扣地达成了教学目标。依据传统看法，这堂课是“保质保量”的，也应该说是 “有效”的。但如果这次培训传授的知识早已是“过去时态”，或者这堂课所传授的知识和能力，对学员的岗位需求毫无用儿还能说这堂课是“有效”的吗？所以，培训的有效性必须重新认识。
　　 1、培训是提供及开发知识、技巧和行为于一体，并使受训者符合要求的全过程，它具有二个关键要素：一是不仅有“提供、传授”功能，而且还有人格、态度、心态、心理等相关的素质。拓展培训领域，推行成人职业素质教育，着力促进全面发展的拓展性培训，这是培训者必须确立的 “有效性”培训观。
　　 2、培训产业的最终产品是人，其“有效”的前提是个人价值需求得到满足，其个体差异性和创造性特质不容忽视。
　　 3、培训是为社会的职业活动直接服务的，必须面向职业需求和岗位能力，有用的才是有效的，而且其“有用性”要“远近结合”，基础课程要体现知识的“多接口性”，课程设置要切实体现能力的“岗位针对性”。
　　 二、如何把握培训的有效性
　　 1、明确培训需求。启动培训项目前，必须经过广泛的调查研究和缜密分析确定培训需求，这是保证培训有效性的基础。需求分析应以企业的现实岗位需求和未来发展目标为出发点，提出每个岗位的能力要求，并结合员工实际现状，找出企业需求和员工现有能力的差距，进而确定通过培训来缩小和消除这些差距的各个需求模块。明确了培训需求和培训后培训者达到水平，培训才能有的放矢。
　　 2、设计和规划培训项目。在明确培训需求的基础上，对培训实施的各种制约因素的综合分析，进行精心设计和规划。制定出翔实可行的培训计划，是培训项目顺利实施的必要保证。培训计划不仅包括企业培训对象和培训目标，还包括培训方式、内容、时间安排、资源要求等。制定这些培训文件时，还要确定评估培训成果和监督培训过程的标准，以确保培训目标的实现以及培训信息的及时反馈。
　　 3、为培训提供配套支持。制定培训计划，选定培训提供者后，培训管理部门还要为培训实施前，实施中以及实施后提供全面的支持和服务。它既包括对培训提供者的支持，也包括对被培训者的支持；既包括为培训工作提供设备、设施、师资和教材、资金等培训资源方面的支持，也包括为被培训者争取机会发挥新开发的能力；既包括与培训者和被培训者之间的良好沟通，也包括监督培训质量、及时反馈培训意见等。只有培训提供全面的配套服务，才能保证培训计划的有效实施。
　　 4、培训循环的全程监控。为确保培训有效的满足企业的需求，对培训需求的确定、培训的设计和规划，培训支持及培训成果评价等各项职能及每个环节都要实施监控。监控应由能力较强的培训管理者担任，根据培训计划所确定的监控程序和方法及时提出改进意见。
　　 5、评价培训效果。既要评价培训教学方案的完成情况，也要评价培训计划的实现情况；既要了解受训学员的个人满意程度，也要了解企业管理使用部门的满意程度；既要考察被培训者的在职表现培训收获，更要在较长的期间内，跟踪考察其培训后的在岗业绩表现，以及对提高生产力所发挥的作用。培训评价中，应特别注重培训信息的归纳和总结，以作为下一个培训项目的参考。