刘宝忠　崔艳

　　探索如何向学员奉献更多的精品培训课，不仅关系到广大员工能否得到及时有效的培训，也关系到培训机构生存的发展。笔者认为，作为一名优秀的培训教师，应从以下几个环节把握精品培训的精髓。
　　 一、准确把握培训需求，为造就精品奠定基础
　　 必须认真搞好课前职业需求分析。就是通过课前充分调研，从培训对象的岗位需求分析出发，确立专业培养目标和方向，找准职业岗位的综合能力层次定位。需求分析既要明确员工的岗位设置，又要弄清技能要求和学员的层次、技能水平和工作态度；既要知道哪些是学员想要的，哪些是不想要的，又知道你的培训应该解决学员的哪些问题。培训需求有着众多的决定因素，不同的企业在不同的发展时期有不同的培训需求；不同层次、不同岗位的学员的培训需求也有很大的差别。因此，需求分析还必须充分考虑企业的现状和发展趋势。如此才能做到课前成竹在胸，把握培训的指导思想和着眼点。
　　 二、编写人性化讲义，为造就精品铺就坦途
　　 首先，基于职业需求分析和岗位标准，将综合职业能力分解成若干专门能力，按一一对应的关系层层分解，按照培训教学计划的要求，确定本次培训的各个知识点，其次，编写与培训计划高度衔接，具有高度自主创新价值的人性化培训讲义。在培养目标、能力结构与教学组织实施过程之间建立起更直接、更清晰的对应关系，体现现代培训教育应用型的职业特征，培训讲义是培训目标的具体化，学习者菜单式地选择自己所感兴趣的培训内容，体现人性化的课程体系特征，必将受到学员的欢迎。
　　 以每节课程为单位的培训讲义，在把握学员学习需求的基础上，针对学员的岗位需求和知识层次，确定哪些内容是学员应该掌握的，哪些内容是一般讲解的知识，哪些内容是重点讲解的知识，在符合成人的认知规律和学习特点的基础上，由易到难地统筹设计从整体培训到个体辅导的每一个环节，自如地把握知识、技能、理念和态度学习的全过程。
　　 三、精心设计教学方法，为造就精品架构桥梁
　　 首先，针对培训内容的特点，设计每一堂课的教学思路。在设计中以能力形成为主线，将知识、方法、技术和情感熔于一体，使课堂的各个要素得到有机重组。作为备课内容的主要体现，教法设计至少应该涵盖如下几个要素：将专业的能力结构进行分解，对每一个子能力再行结构化，并细化到每一堂课，明确课堂的根本目标；明确课堂的教学点，也就是明确教师的操作点和学员的掌握点，它包括知识的重点、难点和运用点，也包括方法指导点、情绪协调点及个别调节点。
　　 其次，针对成人教育的特点，设计学员喜闻乐见的教学方法。而且，其教法设计还要针对学员的个体差异性，具有不同程度、不同密度。不同进度的上。中、下三个层次，使培训关注到培训班的每一个体。
　　 再次，设计教学交流沟通空间。教师在有限的课堂教学中，针对具体的教学内容、教学情境以及学员的特点等因素，适时把握沟通契机，有意识、有目的地设计教师与学员、学员与学员之间的交流空间，不仅活跃课堂气氛，激发学员的学习热情，也将优化课堂教学效果。
　　 四、从容驾御教学进程，为造就精品书写华章
　　 1、善用教学沟通的心理效应。首先，把握首因效应。只有第一印象良好的教师，才会得到学员接纳和欣赏，深层次的交流才会水到渠成。其次，善用心理位移效应。沟通方暂时放弃自己的主观参考标准，尝试以对方的世界观和价值观来看事物，从对方的立场和角度出发，设身处地地体察对方学习的心理感受并以此组织教学活动，使教学双方建立稳定的心理联系，具有自然天成的师生亲和力和教学接受力。心理位移从属于沟通能力，心理位移能力越强，其效应发挥越大。
　　 2、善于营造教学沟通的和谐氛围。当教师与学员的思维节奏达到同一“频率”，形成师生双方的“共鸣”时，和谐顺畅的教学沟通才可能发生。教师在充分了解学员的基础上结合教学内容中的重点、难点，科学地设计教学进程，在讲解中善于“察言观色”，敏锐地接收学员的神态、目光、表情等反映信息，适时营造沟通的氛围，灵活自如地控制教学节奏，实现“教”与“学”的“同频共振”，和谐顺畅的沟通氛围将应运而生。
　　 3、注重交流表达艺术。同样的内涵，其表述方法不同效果大相径庭，艺术的表达方式自然令人心情愉悦。成人培训沟通艺术的言语表达，除应力求准确性、针对性、启发性外，掌握一定的表达技巧至关重要。幽默是人际关系中必不可少的“润滑剂”，诙谐幽默的语言能够缩短师生的心理距离，消除紧张的气氛，达到事半功倍的效果；恰如其分的非言语的身姿仪表、面部表情、手势眼神等，是言语表达的补充和深化，具有言语表达不可取代的作用。此外，学员普遍具有较高的自尊心和自重感，直言不讳的批评意见往往难以接受，因此，在表达一些具有否定性意见时，要十分注重语言的艺术性。
　　 4、借助多媒体课件为造就精品添彩。课件作为利用多媒体技术进行辅助教学的重要手段，其精心编排的培训内容，生动、形象的动画设计，直观、鲜明的图片展示，耳目一新的教学效果令传统教学手段望尘莫及。值得注意的是，一些多媒体教学之所以没有取得预期的效果，并不是课件教学本身的缺陷，而是教师忽视了交互性这一关乎课件教学成败的决定性因素。课件教学的交互性包括教师与计算机之间的交互性和教师与学员之间的交互性。前者是指教师应灵活控制课件教学进程，自如地根据学员的反映来决定是继续前行，还是回顾已讲内容；后者是指教师随时观察学员的反馈信息，适时开展教学互动，有效防范高科技下的满堂灌。