——中国北京同仁堂（集团）有限责任公司培训中心
北京同仁堂是全国中药行业的著名老字号，创建于公元 1669 年（清康熙 8 年），至今已有 337 年的历史。它既是一个传统的民族中医药企业，更是一个富有生机与活力的现代中医药集团。
改革开放后，同仁堂得以迅猛发展， 资产总额由 1995 年 18.2 亿元增长到 2005 年 63 亿元，销售由 1995 年 14.57 亿元增长到 2005 年 53 亿多元 ， 实现利润由 1995 年 6634 万元增加到 2005 年 4 亿元 ，中药品种约有 800 多个。同仁堂现有 职工 6537 人 ，其中技术工人 2713 人。高级工由 2000 年的 270 人增加到 2005 年的 640 人，中级工由 2000 年的 820 人增加到 2005 年的 1557 ，工人技师由 2000 年的 39 人增加到 2005 年的 56 人 ( 其中： 8 名高级工人技师 ) 。
1992 年同仁堂抓住机遇成立中国北京同仁堂集团公司， 1997 年剥离部分绩优资产组建了国有（集团公司）控股的北京同仁堂股份有限公司，并在上海证交所成功上市， 2000 年又在此基础上实现“分拆”组建了由北京同仁堂股份有限公司控股的北京同仁堂科技发展股份有限公司，并在香港联交所创业板成功上市，实现了国内绝无仅有的同一国有资产两次融资上市，被业内称为“同仁堂模式”。 2001 年，北京市政府对同仁堂集团规范授权，将原中国北京同仁堂集团公司按《公司法》的要求，改制为国有独资的中国北京同仁堂（集团）有限责任公司，使同仁堂逐步进入了现代企业制度下比较规范的法人治理结构，同时健全规范了各级党政工团组织及其工作机制，使同仁堂得以健康、协调和可持续发展。
2002年 同仁堂与国务院发展研究中心共同制定了未来十年发展战略目标，启动了“1032”工程。 “10”大公司，“32”即两大基地、两个院、两个中心。 正式成立了同仁堂集团公司培训中心，我们提出“围绕生产经营和改革发展的需求，加大培训力度，把培训的重点放在职工实用性知识的学习上，培育知识型、技能型职工，提升同仁堂全体员工的整体素质”。
过去的一年，我们在集团公司董事会和经理层的领导下，在北京职教协会的指导帮助下，突出了同仁堂零售药店营业员、亦庄基地操作工培训，努力培育知识型、技能型职工，适应和服务于企业发展，开展了一系列卓有成效的培训。我们 先后组织了 29 期培训班，共有 1826 名职工参加了学习培训。其中：亦庄生产基地操作工和商业零售人员为全年培训工作重点，并在培训中始终贯穿于“责任意识与奉献精神”教育，教育职工学知识、钻业务、立足岗位，为同仁堂发展做贡献。启动了由于种种原因停办多年的中药制剂工工人技师和高级工人技师培训，为生产一线培养了技术骨干；有 60 人经过培训取得了国家劳动和社会保障部颁发的考评员资格证书，为同仁堂实施金字塔人才工程培养了一批高素质的职业技能专业考评人员。同时整合了同仁堂系统的教育资源，培养、锻炼了一批兼职教师，使培训更符合同仁堂的实际。重新编写了系列培训教材，完善了考试题库，为规范教学打下了基础。与集团工会共同努力，为培养高技能人才脱颖而出积极创造条件，同仁堂选派的三名优秀选手取得了全国中药调剂员比赛前三名的好成绩。 这些培训有效地促进了职工技能水平的提高，促进了职工队伍整体素质的提高，推动了企业生产经营和服务质量的提高。
一、适应和服务于商业零售企业，突出对职工进行产品知识与服务技巧培训，树立起同仁堂良好社会形象。
为提高商业零售人员的服务质量，我们在去年培训的基础上，今年又培训了 263 名同仁堂零售药店营业员， 参加培训的学员覆盖同仁堂系统商业零售药店及外埠同仁堂药店六十五家（其中：本市 53 家、外埠 12 家），截止到七月底同仁堂零售药店（包括加盟店）一线员工全部轮训一遍。主要采取集中脱产八天，封闭式管理的培训形式进行。组织学员分期分批学习同仁堂文化、同仁堂发展目标、同仁堂中成药、中药调剂知识、参茸知识、药品质量管理知识和销售与服务技巧等，结合培训还组织学员参观了中医药大学中药博物馆和同仁堂亦庄生产基地及现代化物流配送中心。北京职教协会选派了优秀教师为我们讲授服务礼仪和销售技巧，给予了我们培训工作积极支持和帮助，学员们深有感触地说：“充电的日子真好，不但学到了知识，还帮助我们解决了实际工作中存在的一些问题，同时，同仁堂日新月异的变化印象深刻，感到作为同仁堂员工更应珍惜自己的岗位，加倍努力工作来报答公司领导的关怀”。因此，学员们非常珍惜学习培训机会，上课认真听讲记笔记，不懂随时请教老师，有时老师为回答学员提出的问题常常不能按时下课，大家经常利用晚上时间互相切磋交流，学习氛围非常浓厚，并在最后的结业考试中取得了较好的成绩。
二、适应和服务于企业发展，突出对生产一线职工进行理论知识与实操培训，努力造就一批高素质职工队伍。
为了全面落实公司董事会提出的“以亦庄工程为基础、提高中药现代化水平”的工作任务，我们针对亦庄生产基地的全面投产、生产线现代化水平比较高、制剂工艺比较先进、生产设备自动化等特点，但是操作工人还跟不上这种快速发展的形势，知识结构和技能水平还存在着差距等问题，将亦庄生产基地操作工的培训作为全年工作的重点。我们从生产经营实际出发，以提高职工业务素质和技能水平为培训重点，积极引导职工学知识、钻业务，着眼于岗位，先后组织了八期、每期五天，共有 677 人参加的亦庄生产基地操作工和工业系统班组长骨干培训班。我们首先进行了开班前调研，深入亦庄生产基地与车间主任、班组长和一线职工进行座谈，广泛听取大家对培训形式及培训内容的建议，并征求了两个上市公司主要领导的意见，制定了符合企业需求的培训方案，并于春节前正式开班。我们与科技公司一起先后分三批对亦庄生产基地丸剂车间、颗粒车间、片剂车间全体操作工进行了培训。从下半年开始，我们又与股份公司一起先后分五批对亦庄基地操作工及工业单位班组长骨干集中通州基地进行了封闭式培训。按照岗位需要设置了同仁堂文化、中药制剂工艺质量、中药设备管理常识、安全生产操作知识等十三门课程，聘请同仁堂优秀人才朱江伟讲授“立足本职岗位、钻研业务技术、为同仁堂做奉献”切身体会，用典型事迹进行奉献精神教育，学员们感到受益非浅，学习热情和积极性都非常高涨。特别是八月份北京的天气异常炎热，教室空气流通也不好，但学员们毫无怨言坚持上好每一节课，表现出同仁堂员工良好的职业道德素质。在最后的结业总结会上，学员一致反映：这些课程能与生产实际结合，兼职教师讲授的通俗易懂对实际工作很有帮助，希望今后多组织这样的培训。
三、适应和服务于市场需求，突出合资企业员工及外派经理培训，规范运作 零售药店管理和提高驾驭市场的能力。
同仁堂健康药业是一家合资企业，主要生产保健滋补品，市场覆盖率比较高，近 340 家店中店遍布本市和外埠，今年七月份我们 分期分批组织了全员轮训， 也是首家合资企业主动要求集团公司为员工培训，体现了企业领导在追求效益的同时，也意识到职工素质的提高对企业发展起着至关重要的作用。从管理人员到一线职工全部脱产参加了学习培训，系统地接受了同仁堂文化、中药制剂工艺质量、中药制剂卫生、中药保管养护知识等，我们还邀请了北京市药监局有关人员讲授了中药饮片质量认证，收到了较好效果，得到了企业领导和职工的肯定。
我们针对 新招聘准备派到外埠同仁堂药店经理和财务负责人， 规范运作外埠零售药店管理和提高驾驭市场的能力，组织了外派零售药店负责人强化培训班。 这也是落实公司董事会提出的向管理要速度要效益的具体措施之一，一方面重点进行了理论培训，学习同仁堂文化、产品管理知识、财务管理知识、合同管理知识及零售药店管理流程等，另一方面进行了实操培训，组织他们到同仁堂药店随岗实习，拜有经验的老师傅为师，在实践中学习尽快进入角色，现在这部分同志在新的工作岗位发挥着积极作用。
作为北京市劳动和社会保障局授权的工人考核委员会，我们还肩负着职业技能培训和鉴定任务。全年共开办了 中药调剂员（初中高）三个班，中药保管养护员一个班，举办了中药固体工、中药液体工等九个工种中高级工培训，，启动了工人技师培训，并委托北京市医药职工大学举办了医药商品购销员培训班，委托北京市医药职业技能培训学校举办了中药调剂员工人技师培训班、委托北京市医药器械学校举办了中药维修工培训班，为生产一线培养了一批技术骨干，受到了企业领导和职工的欢迎。
四、适应和服务于班组建设，不断提升兼职教师和班组长业务能力和管理水平。
我们积极与北京职工教育协会合作 ， 参加了“企业培训师”和企业班组长的培训。同仁堂科技公司选派了 18名兼职教师，参加了由北京职工教育协会组织的企业培训师培训，全部取得“企业培训师”资格证书，其中高级培训师1名，培训师10名，助理培训师7名，兼职教师非常珍惜这次培训机会，在接受系统理论培训的同时，他们还注重与实践相结合。傅秀梅、朱江伟、陈岩、郭香珍等老师把培训中学到的知识应用于“售后服务与产品质量”、“奉献精神”、“传感器与自控系统”、“人力资源管理”等课题的课程开发、课件制作、教材编制和教材的标准化建设。在职工轮训、新职工入职培训和新生产线上岗培训工作中受到职工欢迎，取得明显的教学成果。
北京市职教协会选派优秀教师授课，提供班组长培训教材，同仁堂科技公司举办了两期班组长培训班，以车间领导为课题组长、生产车间全部班组长参加了培训。开班前，我们与市职教协会有关人员一起，认真组织了培训需求调研，进行课程设计。首先，深入工作现场与生产车间主任和职工座谈及采取问卷等形式，找出准备解决的问题，一是在建立现代企业管理制度和工装设备大规模技术改造后，班组长仅依靠以往工作经验已不能适应新形势需要。二是在中药现代化进程中，班组作为制造业企业发展基石，需要制定和落实班组建设规划。其次，在劳动部统编教程基础上，我们联系生产实际增加了“拓展训练”和“论文交流”两项内容。一是拓展训练集中考验学员“团队精神”和“战胜自我”的意识，受到学员热烈欢迎。二是把理论课学到的知识应用到企业的实际工作中去，我们要求每位学员针对企业发展和班组现状撰写一篇论文。开始， 学员对写论文有畏难情绪，但经过辅导和启发帮助，最终，大部分学员富有成就感地走上了论文交流的讲台，他们总结以往的工作经验，探索班组管理工作的规律，展望班组建设的规划。其中一些优秀论文在北京职业教育协会期刊上发表，给予了学员们从未有过的激励，得到了企业领导的肯定。
今年，我们计划会同有关部门以“班组建设规划”为主题开展教学成果追踪活动， 将班组长培训纳入车间发展规划中。
五、几点体会
随着教育培训工作力度的不断加大，今年达到了培训中心成立以来，举办培训班批次最多、参加人员最多的一年，也取得了比较好的效果，我们体会和经验 一是各级领导对培训工作给予了高度重视，他们也享受到了培训带来的“实惠”，越来越认识到企业的快速发展必须有一支高素质的员工队伍。因此，各单位积极输送人员和提供培训经费，确保了培训工作的正常开展 。公司主管领导经常听取汇报，从源头上把关做指示，同仁堂连锁药店领导每期培训前都亲自动员给学员提要求，股份公司配送中心食堂为保证学员就餐经常放弃假日休息时间，科技公司和同仁堂药店为保证职工等级鉴定用药，积极备货提供中药药材和中药饮片。 二是职工学习的愿望越来越迫切，逐步由“要我学”变为“我要学”， 这次工业单位职工报名参加技师和高级工培训由于名额有限，有的职工没有争取到培训机会跟车间主任“急”了，而培训全部占用个人休息时间，说明大家要求学习的积极性非常高涨。
一年来，虽然取得了一些成绩，但也存在着一些问题，我们一定要认真总结经验与教训，查找工作中存在的问题，为做长、做强、做大同仁堂、为教育培训工作贡献出力量
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同仁堂自学成才的优秀技术人才、兼职教师朱江伟 |
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新世纪北京首届职业技能大赛同仁堂表彰大会 |
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同仁堂连锁药店中药调剂员决赛第一名王文静 |
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