北京同仁堂科技发展股份有限公司提取车间主提班班长 刘文增
班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织，企业的所有生产活动都在班组中进行。所以，班组管理水平的高低直接影响着企业的经营业绩。只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。因此学习先进的管理理论，并运用到实际工作中，提高班组的管理水平是十分重要的。
一、管理的含义和作用
（一）管理的含义
管理理论在近百年的实践过程中，经历了一个百花争艳、百家争鸣的发展过程。掌握管理理论的概要，有助于我们学习管理的实质。
1、被称为科学管理之父的泰勒认为：管理就是： “ 确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干 ” 。
2、欧洲古典管理理论的创始人法约尔认为： “ 管理是所有的人类组织都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制 ” 。
3、现代管理过程学派的代表人物孔茨在《管理学》一书中指出： “ 管理就是设计一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定目标 ” 。
4、现代决策理论学派的代表人物，诺贝尔经济学奖获得者西蒙教授对管理概念曾有一句名言： “ 管理即决策 ” 。
（二）管理的作用
1、有效的管理才能使科学技术转化为生产力，先进的科学技术只有通过有效的管理才能与生产实践相结合。
2、管理对提高企业经济效益起关键性作用。
二、结合实际应用科学管理方法
（一）目标激励理论及应用实例
1、目标激励理论
所谓目标激励理论是指研究树立目标的意义，及如何将目标有效地运用在管理和指导方面的理论。班组推行目标管理，就是按企业的方针、决策制定本班组目标管理和每一个人的子目标。目标既是人们奋斗的方向，又是一种挑战，实现目标意味着战胜挑战。
2、应用实例
2000 年初本班组成品膏的一次合格率较低，既因返工影响了正常生产，又增加了产品的生产成本。 为了彻底扭转这种局面，我首先发动大家集思广义，找出关键环节，采取了延长药液灭菌时间、严格比重范围等一系列措施，取得了较好的效果。 为了巩固成果，进一步提高组员的责任心，我又依据目标激励理论提出了 “ 双百目标 ” ，即产品一次合格率连续达到一百批，就奖励每个组员一百元。我在车间的显著位置悬挂了一个标示牌，标明连续合格批次。 10 、 20…… 随着数字的不断向上攀升，全组人员都被这一共同目标所激励，工作积极性被充分调动起来，自觉严把每一个生产环节，精益求精。还出现这样一个特别的细节：在过箩工序，每位组员在用手换箩时，不但注意箩的灭菌，还用 75% 的乙醇洗手。手的消毒不是班组的规定，而是组员的自觉行为，这充分表明组员的质量意识、成本意识得到了加强和提升。 经过全组人员的共同努力，成品膏一次合格连续达到 240 批次，创历史最好水平，得到了公司领导的表扬。
这次实践证明，正确地运用目标激励理论，可以调动人员的主动性、积极性和创造性，使职工在班组的各项管理上创优、创新、创造先进水平。
（二） “5S” 开展法及实例应用。
1 、 “5S” 开展法
所谓 “5S” ，即日语中整理、整顿、清扫、保洁、教养用罗马字母书写时的五个词头字母。具体内容是：
整理：即区分需要的与不需要东西，处理掉不需要的东西。
整顿：即规定摆法和布局，以便需要时能马上使用。
清扫：即打扫灰尘、脏物和异物等。
保洁：即保持整理、整顿、清扫后的状态。
教养：即养成遵守规定的习惯。
“5S” 的目的和效果大致有两点：一是有利于搞好安全、卫生，提高效率，提高质量，降低成本，减少故障；二是因为是班组长带头，工作现场全体人员参加，可借此提高每个人的热情，进一步搞好生产活动。
2、应用实例
以前我们班组由于设备多，辅料、工具也多，场地大。致使现场车乱停、工具乱放、生产垃圾不能及时清理，一直是件令人头痛的事情，为 彻底解决这一难题，我依据 “5S” 的管理理念，首先指定物品、工具的码放地点。 如：拉料车停放在多能锅下，生产工具码放在工具间，不能乱放，实行定位管理。这样使现场布局合理有序。对于现场卫生分别根据早、中、夜班特点各有分工。如：早班负责早清场包括车间地面、窗台、更衣室的卫生，这样早上大家一上班就能在整洁的环境下愉快开始一天的工作。中班负责设备表面的清洁及设备的维护保养。夜班由于光线等原因的限制，只负责操作间的内部卫生。
由于各项工作均做了细致的分工，实现了人人有事做，事事有人管，加之随时检查，使大家渐渐养成了良好的工作习惯，实现了现场文明生产。
（三）团队理念及应用实例
1、团队理念
团队是一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成。团队，首先表现为一个集体，通常每一个成员都在集体中扮演着特定的角色。员工一旦成为团队的成员，他就不再是一孤立的个人，而是一个 " 团队人 " ，其作用也就超越了个人的界限。我们相信，在高效率、高产出的企业中，团队将成为主要的的工作单位。
2、应用实例
我们班组是一个三班倒的班组，共有二十六人，分四个小班，实行四班三运转。由于大家在一起的时间较少，各小班都缺少整体意识，没有大局意识，工作时常出现抢活、拖活的现象，影响正常的生产秩序，工作效率不高。我根据这些情况，采取了以下措施： 第一步，强调组员的全局意识和整体意识，使大家明白一个小班完成任务，不是真正的完成任务，只有整个班组保质保量的完成各项生产任务，才是大家共同的工作目标，每个小班都要服从班组的整体利益。 第二步，利用业余时间组织各种活动，使大家相互了解，增进感情。如：组织秋游香山，响水湖采摘等活动，使大家的关系更加融洽，团队意识得到了加强。第三步，相互学习，共同提高。在工作中每个小班都有一些 “ 绝活 ” ，如这个小班丹皮酚提的多，那个小班浓膏比重准。在工作之余，我把大家组织起来，相互学习，相互交流，实现了知识的共享。
由于各小班的生产技能有了显著的提高，多次顺利完成新品种的试生产。
我积极营造班组的学习气氛，以独特的班组文化来感染、激励、鼓舞全体组员，以学习形式多样化、生动化来吸引全体组员。由组员的兴趣爱好和特长引发求知欲。强调学习针对性和有效性。构筑班组 “ 第二课堂 ” 的新格局，提倡一岗多能。促进班组管理创新和整体素质提高。共同的目标，良好和谐的人际关系，注重学习，知识共享，使我们的班组逐渐成为一个优秀的团队。
总之，班组管理必须在学习先进的管理理论的前提下，结合本班组的实际情况并加以实施，从大处着眼，小处入手，用精巧的 “ 小手艺 ” 做出秀丽的 “ 大文章 ” 。
